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特需服务

日期:2017/1/29 10:32:01 作者:院办 人气:0

一、“一站式”服务中心
      “一站式”服务中心设立在我院门诊大厅入口处,受理和解答患者疑问。具体内容包括:为患者分诊,指导选择专科医生、指引就诊路线;提供预约专家专科门诊、引导咨询;负责接待、登记患者意见和投诉等。另外,在“一站式”服务中心还为患者免费供应饮用水,提供一次性杯、方便病人饮用,备有针线包、老花眼镜、纸与笔、轮椅、平车,为需要的病人提供方便。门诊的“一站式”服务中心通过向患者提供导医、咨询、投诉以及综合服务等内容,及时有效地解决患者在就诊过程中遇到的问题,减少就诊期间非诊疗上的耗时,全面提高服务质量和就医效率。
二、门诊预收费系统
     2006年4月,经过1年多时间的设计、测试、演练,在医院迁入新门诊大楼之际,率全省之先河,率先启用门诊预收费系统。该系统的启用,减化了群众就诊过程中不断到收费处缴费、开票的流程,取而代之的是一次性预缴就诊费用,可多次就诊,一次性结算的新流程。只要预缴足够的就诊费用,就可以不用挂号,直接到医生那里就诊、检查直至取药了。该项措施不仅缓解了门诊的就诊压力,更大大方便了群众就医。
 
 
三、检验单自助取单机
 
      拿着医院的就诊卡,在检验单自助取单机上轻轻一刷,一张报告单就快速打印出来。有了这个自助取单机,患者还可以随时过来取单,而且保护了自己的隐私。检验单自助取单机不仅免去病人排队之苦,而且使用起来非常方便。患者只要把就诊卡对准扫描窗,报告单就会自动打印出来。屏幕上还提示:总共有几张化验单,有几张尚未完成,有几张已完成。整个过程只需几秒钟。
 
四、手语服务
      为了更好地服务聋哑病人,部分门诊护士参加中国手语的初级培训并获得上岗资格。通过学习手语的一般常识、掌握基本的医疗手语会话等应用性知识。护士将手语运用到日常医疗护理工作中,用手指传递真情,更好地为聋哑患者提供优质周到的服务,体验无障碍交流,提升医院服务品质。

五、多媒体终端一体机(拥有自助办卡、现金银行卡充值功能)

六、住院自助充值缴费

七、自助记账取药终端

 


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