一、"一站式"服务中心

 

 

"一站式"服务中心设立在我院门诊大厅入口处，受理和解答患者疑问。具体内容包括：为患者分诊，指导选择专科医生、指引就诊路线；提供预约专家专科门诊、引导咨询；负责接待、登记患者意见和投诉等。另外，在"一站式"服务中心还为患者免费供应饮用水，提供一次性杯、方便病人饮用，备有针线包、老花眼镜、纸与笔、轮椅、平车，为需要的病人提供方便。门诊的"一站式"服务中心通过向患者提供导医、咨询、投诉以及综合服务等内容，及时有效地解决患者在就诊过程中遇到的问题，减少就诊期间非诊疗上的耗时，全面提高服务质量和就医效率。

 

二、门诊预收费系统

2006年4月，经过1年多时间的设计、测试、演练，在医院迁入新门诊大楼之际，率全省之先河，率先启用门诊预收费系统。该系统的启用，减化了群众就诊过程中不断到收费处缴费、开票的流程，取而代之的是一次性预缴就诊费用，可多次就诊，一次性结算的新流程。只要预缴足够的就诊费用，就可以不用挂号，直接到医生那里就诊、检查直至取药了。该项措施不仅缓解了门诊的就诊压力，更大大方便了群众就医。

 

三、检验单自助取单机

 

 

拿着医院的就诊卡，在检验单自助取单机上轻轻一刷，一张报告单就快速打印出来。有了这个自助取单机，患者还可以随时过来取单，而且保护了自己的隐私。检验单自助取单机不仅免去病人排队之苦，而且使用起来非常方便。患者只要把就诊卡对准扫描窗，报告单就会自动打印出来。屏幕上还提示：总共有几张化验单，有几张尚未完成，有几张已完成。整个过程只需几秒钟。

 

四、手语服务

 

 

为了更好地服务聋哑病人，部分门诊护士参加中国手语的初级培训并获得上岗资格。通过学习手语的一般常识、掌握基本的医疗手语会话等应用性知识。护士将手语运用到日常医疗护理工作中，用手指传递真情，更好地为聋哑患者提供优质周到的服务，体验无障碍交流，提升医院服务品质。

 

五、多媒体终端一体机（拥有自助办卡、现金银行卡充值功能）

 

 

六、住院自助充值缴费

 

 

七、自助记账取药终端